Politica di Cancellazione degli Ordini

La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni e le procedure applicabili alla cancellazione degli ordini effettuati tramite il negozio online gestito da Luxegetloft (di seguito “noi”). Questa politica ha lo scopo di fornire informazioni chiare su come richiedere la cancellazione di un ordine e su come tali richieste vengono gestite.

1. Richiesta di Cancellazione dell’Ordine

Gli ordini possono essere cancellati prima che il processo di spedizione sia stato completato.

Se desideri annullare un ordine, ti invitiamo a contattare il servizio clienti il prima possibile indicando:

• il numero dell’ordine

• l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto

• la richiesta di cancellazione

Le richieste verranno esaminate dal nostro team una volta ricevute.

2. Cancellazione Prima dell’Elaborazione

Se la richiesta di cancellazione viene ricevuta prima che l’ordine entri nella fase di elaborazione, l’ordine può essere annullato direttamente.

In questo caso:

• l’ordine verrà cancellato nel sistema

• verrà avviata la procedura di rimborso secondo il metodo di pagamento utilizzato

3. Cancellazione Durante l’Elaborazione

Se l’ordine è già entrato nella fase di elaborazione ma non è ancora stato spedito, la cancellazione potrebbe ancora essere possibile.

In tali circostanze:

• il nostro team verificherà lo stato dell’ordine

• se possibile, l’elaborazione verrà interrotta

• verrà avviata la procedura di rimborso

Una volta confermata la cancellazione, il rimborso verrà elaborato secondo i tempi indicati nella sezione rimborso.

4. Ordini Già Spediti

Se l’ordine è già stato spedito, la cancellazione diretta potrebbe non essere più possibile.

In questo caso:

• il cliente può attendere la consegna del prodotto

• successivamente può presentare una richiesta di reso secondo la Politica di reso, cambio e rimborso

Le richieste di reso devono rispettare le condizioni e i termini previsti dalla relativa politica.

5. Conferma della Cancellazione

Una volta elaborata la richiesta:

• verrà inviata una comunicazione di conferma all’indirizzo email associato all’ordine

• la comunicazione includerà l’esito della richiesta di cancellazione

Nel caso in cui l’ordine non possa essere cancellato, verranno fornite informazioni sulle possibili opzioni disponibili.

6. Rimborso per Ordini Cancellati

Se un ordine viene cancellato con successo, verrà avviato il processo di rimborso.

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto finanziario associato al metodo di pagamento.

7. Limitazioni alla Cancellazione

In alcune situazioni la cancellazione dell’ordine potrebbe non essere possibile, ad esempio quando:

• l’ordine è già stato spedito

• l’ordine è in fase avanzata di preparazione logistica

• il processo di spedizione è già stato avviato

In tali casi, le opzioni disponibili saranno gestite secondo le procedure di reso.

8. Contatti per Richieste di Cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine o ottenere assistenza, è possibile contattare il servizio clienti tramite i seguenti recapiti:

Address: 12-2 Shimo - Separato, Natsuyama - Autore, Okazaki - Shi, Aichi 444-3621, Giappone
Phone: +81 (709) 145 47 68
Email: revenue@luxegetloft.com
Service Hours: Monday to Friday, 9:30–12:00 and 14:30–17:00 (Central European Time, CET)

9. Aggiornamenti della Politica

Questa Politica di Cancellazione degli Ordini può essere aggiornata periodicamente per riflettere eventuali modifiche operative o miglioramenti dei servizi.

La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito web. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati sulle condizioni aggiornate.